É super simples! Você pode enviar sua arte ou detalhes da personalização de duas formas:
Campo de Personalização/Observações: Durante a compra, use o campo de texto disponível na página do produto para digitar nomes, frases ou enviar instruções.
Por WhatsApp (Recomendado para Arquivos e Agilidade): Após a confirmação do pedido, envie a imagem (formatos JPG, PNG ou PDF de boa resolução) para o número +55 21 97526-4468, informando o número do seu pedido.
Importante: Enviamos sempre uma prévia digital da arte para a sua aprovação antes de iniciarmos a produção.
Sim, claro! A personalização é a nossa especialidade. Você pode usar:
Fotos de momentos especiais.
Nomes, iniciais ou frases criativas.
Logotipos de empresas ou eventos.
Sua imaginação é o limite! Nossos produtos (canecas de porcelana, canecas de chopp e cordões) são feitos sob medida para a sua ideia.
Sim! Se você tem apenas a ideia ou precisa de um ajuste em sua arte, nossa equipe de designers pode criar um layout exclusivo para você. Consulte-nos sobre o valor e o prazo para a criação da arte, que será ajustado junto com a produção do seu pedido.
O prazo de produção é de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento e, principalmente, após a sua aprovação final da prévia da arte. O tempo pode variar conforme a quantidade e complexidade do pedido.
O prazo de entrega (mostrado no carrinho) começa a contar a partir do dia em que seu pedido é postado nos Correios ou na transportadora. Ou seja, o cálculo total é: Prazo de Produção + Prazo da Transportadora.
Trabalhamos com as modalidades de frete oferecidas pela Nuvemshop e seus parceiros (Correios – PAC e Sedex, e transportadoras).
As opções e os custos de envio são calculados automaticamente no carrinho, após você inserir o CEP de destino.
O prazo varia conforme o método escolhido e a sua localização.
Assim que seu pedido for postado, você receberá um e-mail da Sete Mimos (e, em alguns casos, da Nuvemshop) com o código de rastreamento. Você poderá acompanhar o status diretamente no site da transportadora ou dos Correios.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, produtos personalizados que foram produzidos conforme a arte aprovada pelo cliente não podem ser trocados ou devolvidos por "arrependimento", pois foram feitos sob medida.
A troca só será efetuada em caso de:
Defeito de Fabricação ou;
Erro na Personalização por parte da loja (ex: arte diferente da que foi aprovada).
Lamentamos muito se isso acontecer! Embora tomemos o máximo de cuidado com a embalagem, problemas no transporte podem ocorrer.
Entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento.
Envie fotos ou um vídeo mostrando o defeito/dano.
Analisaremos rapidamente e providenciaremos o envio de um novo produto sem custos adicionais.
Canecas de Porcelana Personalizadas por Sublimação: Sim, geralmente podem ir ao micro-ondas e à lava-louças. No entanto, para prolongar a vida útil da arte, recomendamos a lavagem manual.
Canecas de Chopp (Vidro/Alumínio): Não recomendamos.
Siga estas dicas simples:
Lave sempre com água e sabão neutro.
Utilize o lado macio da esponja (amarelo) na área personalizada.
Evite produtos químicos fortes ou abrasivos (como palha de aço).
Você pode falar com a Sete Mimos por:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 21 97526-4468
Chat Online: Disponível no canto inferior da nossa loja Nuvemshop.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Nosso objetivo é responder a todas as mensagens em até 24 horas úteis. Prometemos ser ágeis!
Sua dúvida não foi respondida? Não se preocupe! Entre em contato conosco. Adoramos conversar e será um prazer te ajudar a criar o seu mimo perfeito!
